Política de Privacidad

1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN? 

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu ordenador (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplicable): con tu permiso, te enviaremos correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte. 

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si después de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular en cualquier momento tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información contactándonos a info@planthia.com e indicando que quieres darte de baja.

3 - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos es Planthia Cosmetics SL, con Domicilio Social en Carrer Muntaner 179, 08036 Barcelona, España, Código de Identificación Fiscal ESB42833285, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

4 - DERECHOS

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento el derecho a:

• Tener acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de sus datos
• Supresión de sus datos
• Limitar el tratamiento de sus datos

Cada usuario podrá pedir la aplicación de sus derechos poniéndose en contacto con Planthia Cosmetics SL a través del formulario de contacto de la web o enviando un mail a info@planthia.com (en ambos casos hay que especificar en el asunto del mensaje el texto “Datos Personales”)

5 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio. 

6 - SHOPIFY 

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Declaración de privacidad aquí: https://help.shopify.com/es/manual/your-account/privacy

Puedes tener más información en el apartado Compra Segura en nuestra web.

7 - SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en España y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Francia, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación francesa.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Planthia recoge datos sobre los usuarios y sus sesiones de manera anónima en la web www.planthia.com y son usados con carácter estadístico y para mejorar la experiencia de los usuarios en la web. El software utilizado para el análisis de los datos es Google Analytics. Su política de privacidad puede consultarse en el siguiente link:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

Enlaces: 

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

Pagos Klarna:

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

8 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

_session_id, unique token, sessional, permite a Shopify guardar información sobre tu sesión de navegación (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no data held, dura 30 minutos desde la ultima visita, usada por nuestro proveedor del servicio web como fuente de estadísticas interna para registrar el numero de visitas

_shopify_uniq, no data held, caduca a la medianoche del siguiente día. Cuenta el numero de visitas en una web de un cliente único  

cart, unique token, dura 2 semanas. Guarda la información sobre el contenido de tu carrito

_secure_session_id, unique token, guarda la sesión

storefront_digest, unique token, de carácter indefinido si la tienda posee una password, es usada para determinar si el visitante actual tiene accesos a la misma

Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") utiliza cookies para reconocer el dispositivo del usuario con el fin de proporcionar publicidad personalizada de los productos de Klarna la próxima vez que el usuario navegue por un sitio web comercial que ofrezca productos de Klarna y con fines analíticos.
Cookies persistentes de marketing y análisis
Estas cookies contienen una identificación de usuario única que permitirá a Klarna reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que el usuario regrese a un comerciante que utiliza los servicios de Klarna. Estas son cookies persistentes, almacenadas en el dispositivo por un período de hasta 540 días a partir de la última interacción con Klarna, o hasta que se eliminen y permitan a Klarna (i) mostrar marketing personalizado de los productos de Klarna, incluidas promociones de crédito para el usuario y (ii) para realizar análisis del comportamiento del usuario.
Al conectar la identificación de usuario única almacenada en la cookie en el dispositivo con la información que Klarna tiene sobre el usuario, Klarna podrá reconocer al usuario de ese dispositivo. La información que Klarna recopila a través de las cookies no se comparte con terceros.

9 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.

10 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo sabrás qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

11 - PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a info@planthia.com.