Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Le spedizioni verso la Spagna continentale richiedono tra le 24 e le 48 ore lavorative. Per le Isole Baleari la consegna è di 48-72 ore lavorative. Isole Canarie e Ceuta e Melilla tra 5 e 7 giorni lavorativi. Cliccando su questo link è possibile consultare maggiori informazioni sulle spedizioni.
La spedizione è gratuita?
Per acquisti superiori a 39€ la spedizione in tutta la Spagna è gratuita. Per acquisti inferiori a 39€ il costo di spedizione è di 4,5€ .
Posso indicare una preferenza di orario per la consegna?
Certamente! Puoi indicarlo nell'e-mail di follow-up che ti arriverà quando il tuo ordine sarà spedito.
Cosa devo fare se non sono in casa il giorno della consegna?
In questo caso, il corriere ti contatterà per concordare una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. A questo link troverete tutte le informazioni.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Certamente! Puoi aggiornare l'indirizzo di spedizione tramite l'e-mail di tracciamento che riceverai quando il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Posso ritirare il mio ordine presso un ufficio postale?
Certamente! L'unica cosa che dovrai fare è indicarlo tramite la mail di tracciamento che ti invierà il nostro corriere.
In quali paesi effettuate la spedizione?
Spediamo nei principali paesi dell'Unione Europea . In questo link troverai l'elenco dei paesi in cui spediamo e i relativi costi, se applicabili.
Posso restituire i prodotti?
Certamente! Segui le istruzioni su questo link per effettuare un reso.
Posso cambiare i prodotti?
Sì! In questo link troverai i passi da seguire per effettuare una modifica.
Come faccio a sapere lo stato del mio ordine?
Pochi minuti dopo aver spedito il tuo ordine dal nostro magazzino, riceverai un SMS e un'e-mail dal nostro corriere con il link di tracciamento del tuo ordine.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Quello che faccio?
Per ogni ordine inviamo automaticamente una mail di conferma. Se non l'hai ricevuto, controlla la cartella SPAM nella tua casella di posta. Se non trovi nemmeno l'e-mail, contattaci all'indirizzo info@planthia.com e ci occuperemo immediatamente dell'incidente.
Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?
Se hai un problema con il tuo ordine, contattaci a info@planthia.com e ti aiuteremo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal e pagamenti mobili (Apple Pay e Google Pay). Continuiamo a introdurre nuovi metodi di pagamento e li troverai sempre sulla nostra Homepage.
I pagamenti sul tuo sito web sono sicuri?
Certamente! www.planthia.com è un sito sicuro con un certificato di sicurezza (SSL). Inoltre, il nostro gateway di pagamento crittografa i dati della carta di credito e non avremo mai accesso ad essi . Potete trovare informazioni dettagliate a questo link .
I prodotti sono dermatologicamente testati?
Sì! Tutti i nostri prodotti sono stati dermatologicamente testati da aziende specializzate.
Qual è la percentuale di ingredienti naturali?
È oltre il 99%! La media è del 99,7%, niente male! Seguendo i nostri standard di trasparenza, troverai sempre la percentuale di ingredienti naturali su ogni scheda prodotto e sulla sua confezione.
Sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì! È il nostro impegno e parte del nostro processo produttivo. Per questo effettuiamo test dermatologici .
Qual è la percentuale di ingredienti biologici?
Ogni prodotto ha una percentuale diversa. Qui troverai i dati di ciascuno di essi:
o Tonico viso – PURE : 21,60%
o Crema Contorno Occhi – RE-FIT : 36,83%
o Balsamo labbra – BRILLANTEZZA : 90,70%
o Rossetto – CURA : 82,00%
o Latte Detergente – RE-MOVE : 40,00%
o Burro per il corpo – SETA : 26,37%
o Schiuma detergente – PURA : 12,85%
o Crema Viso – HYDRA : 24,26%
I prodotti scadono?
Se non aperti, i nostri prodotti hanno una durata di 36 mesi. Una volta aperto, ogni prodotto ha una durata di conservazione diversa. Sulla confezione indichiamo sempre la data di scadenza di ogni prodotto (data di scadenza o simbolo PAO).
I prodotti sono vegani?
Sì! Tutti i nostri prodotti sono e saranno sempre vegani.
I prodotti sono adatti agli uomini?
Certamente! Tutti i nostri prodotti sono adatti agli uomini . Abbiamo infatti creato un pack unisex per incoraggiare l'uso dei nostri prodotti tra gli uomini.
Usi ingredienti tossici nei tuoi prodotti?
Mai! È la nostra garanzia. Puoi consultare la nostra policy cliccando su questo link .
I vostri prodotti hanno la certificazione?
Tutti i nostri ingredienti hanno varie certificazioni di qualità e sostenibilità (Cosmos-Ecocert, Natrue) e stiamo elaborando la certificazione dei nostri prodotti.
Latte Detergente - RE-MOVE
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Per favore!
ipotetico! Il latte detergente aiuta a mantenere la pelle pulita,
idratata, liscia e lucente. È perfetto per essere utilizzato nel tuo
detersione quotidiana con Schiuma Detergente PURE , Crema Contorno Occhi RE-FIT e Crema Viso HYDRA .
o Come posso applicare il latte detergente?: Si consiglia di applicarlo con le mani o con un dischetto struccante.
Crema contorno occhi - RE-FIT
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Per favore!
ipotetico! La crema aiuta a mantenere la pelle intorno agli occhi
ben idratato, liscio e sano. È perfetto per essere utilizzato nella tua routine
di cura del viso con la Schiuma Detergente PURE , il Latte Detergente RE-MOVE e la Crema Viso HYDRA .
o Come posso applicare la crema contorno occhi?: Si consiglia di applicarla con la punta delle dita dando piccoli tocchi.
Crema Viso - HYDRA
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Per favore!
ipotetico! La crema per il viso è un prodotto per la cura che aiuta a
mantenere la pelle morbida, idratata, liscia e luminosa. È perfetto per
da utilizzare nella tua detersione quotidiana con il Latte Detergente RE-MOVE , la Crema Contorno Occhi RE-FIT , il Tonico Viso PURE e la Schiuma Detergente PURE.
o Come posso applicare la crema viso?: Si consiglia di applicarla con la punta delle dita con movimenti circolari.
Schiuma detergente - PURA
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Per favore!
ipotetico! La schiuma per il viso è un prodotto per la pulizia del viso che
rimuove le impurità dalla pelle ed è perfetto per essere utilizzato sul tuo
detersione quotidiana con Crema Viso HYDRA e Latte Detergente RE-MOVE .
o Come posso applicare la schiuma detergente?: Si consiglia di applicarla con le mani con movimenti circolari.
Tonico viso - PURE
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Per favore!
ipotetico! Il Tonico Viso è il prodotto ideale per completare il
routine di pulizia del viso purificando la pelle e chiudendo i pori. è
perfetto per essere utilizzato con la Schiuma Detergente PURE , il Latte Detergente RE-MOVE e la Crema Viso HYDRA .
o Come posso applicare il tonico viso?: Si consiglia di applicarlo con un batuffolo di cotone o con le mani.
Burro per il corpo - SETA
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Per favore!
ipotetico! Il burro per il corpo si prende cura del tuo corpo. Per
completare il trattamento si consiglia di utilizzarlo con i prodotti di
cura del viso: Crema Viso HYDRA , Latte Detergente RE-MOVE , Crema Contorno Occhi RE-FIT e Schiuma Detergente PURE .
o Come posso applicare la schiuma detergente?: Si consiglia di applicarla delicatamente con le mani massaggiando.
Balsamo labbra - GLOSS
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Certo! Il balsamo per le labbra completa la cura del viso ed è ideale per essere utilizzato con PURE Facial Toner, PURE Cleansing Foam , RE-MOVE Cleansing Milk e HYDRA Facial Cream .
o Come posso applicare il balsamo labbra?: Si consiglia di applicarlo con le dita, massaggiando delicatamente.
Rossetto - CURA
o L'imballaggio è riciclabile? : Sì! È riciclabile al 100%!
o È un prodotto adatto a tutti i tipi di pelle?: Sì! È un prodotto perfetto per tutti i tipi di pelle e la sua compatibilità è dermatologicamente testata .
o Posso integrarlo con altri prodotti?: Certo! Il rossetto completa la cura del viso ed è ideale per essere utilizzato con PURE Facial Toner , PURE Cleansing Foam , RE-MOVE Cleansing Milk e HYDRA Facial Cream .
o Come posso applicare il burrocacao?: Si consiglia di applicarlo con la matita direttamente sulle labbra.
Come posso creare un account?
Puoi creare un account tramite l'icona sul nostro sito web (in alto a destra) o tramite il seguente link.
Devo pagare per creare un account?
Mai! La creazione di un account è gratuita e lo sarà sempre.
Quali sono i vantaggi di creare un account?
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Ha molti vantaggi! Sarai aggiornato con offerte interessanti, notizie e informazioni sui nostri prodotti. Inoltre, spesso facciamo offerte esclusive per coloro che sono iscritti alla nostra newsletter.
Come posso ritirarmi?
Devi semplicemente inviarci una mail a info@planthia.com e ti cancelleremo immediatamente dalla nostra newsletter.
La confezione del prodotto è riciclabile?
Sì! Tutti gli imballaggi dei nostri prodotti sono riciclabili al 100%!
Le scatole di spedizione sono riciclabili?
Sì! Tutte le scatole di spedizione sono riciclabili al 100% e riciclate al 100% . Utilizziamo un'imbottitura riciclata e riciclabile al 100% . Inoltre, le etichette che utilizziamo sono 100% riciclate, riciclabili e compostabili .
Usi ingredienti tossici nelle scatole di spedizione?
mai ! Tutte le scatole sono sostenibili e l'inchiostro che utilizziamo per la stampa è a base d'acqua (sulle scatole) e vegetale (sulle etichette).
Posso riutilizzare le scatole di spedizione o l'imballaggio del prodotto?
Certamente! Inoltre, ti invitiamo a riutilizzare scatole, contenitori e tutti gli altri articoli delle spedizioni. Infatti, abbiamo pensato al nostro packaging in modo che fosse riutilizzabile al 100% .
Posso collaborare con voi?
Certamente! Siamo sempre interessati a nuove collaborazioni. Scrivici semplicemente un'e-mail a info@planthia.com o compila il nostro modulo di contatto.
Sono un influencer e vorrei collaborare con voi, come posso fare?
Certamente! Scrivici via email ( marketing@planthia.com ) o sui nostri social network (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn). Ti risponderemo subito!
Siamo un'associazione e vorremmo collaborare con voi, come posso fare?
Amiamo collaborare con associazioni che hanno o possono avere un impatto sulla nostra società, sull'ambiente, sugli animali! Scrivici a info@planthia.com e ti risponderemo immediatamente.
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