Spedizioni
SPESE DI SPEDIZIONE
Spediamo in tutta la Italia. Le spedizioni di acquisti con importo superiore a 49€ sono gratuite! Le spedizioni di acquisti inferiori a 49€ hanno un costo di 7,90€
Inoltre, spediamo i nostri prodotti in tutta Europa! Le tariffe sono le seguenti:
- Francia, Germania, Regno Unito, Portogallo, Olanda, Belgio, Lussemburgo: Gratis per acquisti superiori a 49€. Gli acquisti inferiori a 49€ hanno un costo di spedizione di 7,90€
- Spagna: Gratis per acquisti superiori a 39€. Gli acquisti inferiori a 39€ hanno un costo di spedizione di 4,50 €
- Svezia, Danimarca, Grecia, Norvegia, Svizzera, Polonia, Russia, Irlanda: Gratis per ordini superiori a 59€. Gli acquisti inferiori a 59€ hanno un costo di spedizione di 8,90€
- Resto d'Europa: Gratis per ordini superiori a 69 €! Gli acquisti inferiori a 69 € hanno un costo di spedizione di 9,90€
TEMPI DI CONSEGNA
Cerchiamo di garantire che il tuo ordine arrivi il prima possibile.
I tempi di consegna previsti sono generalmente i seguenti:
- Italia: 5-7 giorni lavorativi
- Spagna: consegna in 24h - 48h lavorative
- Resto Europa: 5-7 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo prima delle 15:00 vengono preparati e spediti lo stesso giorno.
Tutti gli acquisti effettuati dopo le 15:00 verranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
Nei fine settimana o nei giorni festivi, l'ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi festivi (Natale, Pasqua, festività nazionali) o periodi di campagna (Black Friday, San Valentino, Singles Day, ecc) a causa del volume elevato di spedizioni non siamo in grado di garantire questi tempi di consegna, anche se faremo del nostro meglio per rispettare i predetti termini.
SEGUIMENTO DEGLI ORDINI
Non appena l'ordine verrà spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail e un SMS dal nostro corriere che ti consentiranno di tracciare il tuo ordine online e gestire la consegna.
DESTINATARIO ASSENTE
Durante il processo di consegna riceverai informazioni sullo stato del tuo ordine e anche su quando dovresti riceverlo. In caso di assenza, il corriere ti contatterà (tramite e-mail o SMS) per organizzare una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. Questa seconda consegna non ha alcun costo aggiuntivo per te, ma nel caso in cui non ti trovassi di nuovo a casa, non ci sarà nessuna consegna successiva e dovrai ritirare l'ordine presso il punto di ritiro indicato dal corriere. Avrai 14 giorni per ritirare il tuo ordine. Se trascorso questo tempo non sei stato in grado di ritirare l'ordine, verrà restituito al nostro magazzino e ti rimborseremo l'importo del tuo acquisto meno le spese di spedizione.
Puoi contattarci via mail in qualsiasi momento (info@planthia.com) e faremo del nostro meglio per aiutarti!
PREFERENZA ORARIA
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MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Se devi modificare l'indirizzo di spedizione o hai commesso un errore nell'inserimento dei dati di consegna, puoi aggiornare l'indirizzo tramite l'email di tracciamento del corriere che ti arriverà dopo aver effettuato l'ordine.
Si consiglia di rivedere sempre i dati inseriti durante l'acquisto, soprattutto se utilizzi i metodi di pagamento disponibili sul cellulare (Apple Pay e Google Pay)
NON HO RICEVUTO L'ACQUISTO
In caso di mancata ricezione dell'ordine entro il termine indicato, scrivici all'indirizzo email info@planthia.com e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.
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In entrambi i casi rimborseremo l'importo dei prodotti. Se la richiesta di cancellazione ci perverrà passate 24 ore, verranno detratte le spese di spedizione poiché si tratta di un servizio non cancellabile.