Widerrufsrecht
Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung, einen Kaufbeleg oder die Daten, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird in kürzester Zeit automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder verlorene Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt.
Wenden Sie sich im nächsten Schritt an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@planthia.com.
Verkaufsartikel
Es werden nur Artikel zum regulären Preis erstattet. Leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
Börsen
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@planthia.com und senden Sie den Artikel an: Carrer Escudellers, 18, bajo, 08002, Barcelona.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert der Rücksendung. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder das Geschenk zur späteren Lieferung an den Käufer gesendet wurde, erstatten wir dem Käufer eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Sendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an Carrer Escudellers, 18, bajo, 08002, Barcelona ,.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die zum Erhalt des ausgetauschten Produkts benötigt wird, variieren.