Versand
VERSANDKOSTEN
Bei Planthia versenden wir nach ganz Spanien. Bestellungen von Bestellungen mit einem Betrag von mehr als 39 € sind kostenlos! Sendungen mit Einkäufen von weniger als 39 € kosten 4,50 €
Was ist mehr, Wir versenden unsere Produkte in ganz Europa! Die Preise sind wie folgt:
- Italien, Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Portugal, Holland, Belgien, Luxemburg: Kostenlos ab einem Bestellwert von 49 €. Für Einkäufe unter 49 € fallen Kosten in Höhe von 7,90 € an
- Schweden, Dänemark, Griechenland, Norwegen, Schweiz, Polen, Russland, Irland: Kostenlos ab einem Bestellwert von 59 €. Für Einkäufe unter 59 € fallen Kosten in Höhe von 8,90 € an
- Rest von Europa: Kostenlos ab einem Bestellwert von 69 €. Für Einkäufe unter 69 € fallen Kosten in Höhe von 9,90 € an
LIEFERZEITEN
Wir versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich eintrifft.
Die Lieferzeiten sind im Allgemeinen wie folgt:
- Halbinsel: Lieferung in 24h - 48h Arbeitszeit
- Balearen: 48-72 Arbeitsstunden
- Kanarische Inseln: 5-7 Werktage
- Ceuta und Melilla: 5-7 Werktage
- Europa: 5-7 Werktage
Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag vorbereitet und versendet.
Alle Einkäufe, die nach 15:00 Uhr getätigt werden, werden am nächsten Werktag verwaltet.
An Wochenenden oder Feiertagen wird die Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Festzeiten (Weihnachten, Ostern, gesetzliche Feiertage) oder Kampagne Zeiten (Black Friday, Valentinstag, Singles Day etc.) aufgrund der hohen Sendungsaufkommen können wir nicht diese Lieferzeiten garantieren, obwohl wir werden unser Bestes tun , um sie zu erreichen Sie innerhalb der oben genannten Fristen.
BESTELLUNG FOLGEN
Sobald die Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie von unserem Spediteur eine E-Mail und eine SMS, mit der Sie Ihre Bestellung online verfolgen und die Lieferung verwalten können.
ABWESENHEIT
Während des gesamten Lieferprozesses erhalten Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung und darüber, wann Sie diese erhalten sollten. Wenn Sie unter Ihrer Privatadresse nicht erreichbar sind, wird sich der Spediteur (per E-Mail oder SMS) mit Ihnen in Verbindung setzen, um am nächsten Werktag eine zweite Lieferung zu organisieren. Diese zweite Lieferung hat keine zusätzlichen Kosten für Sie, aber falls Sie bei Ihnen zu Hause nicht wiedergefunden werden, erfolgt keine nächste Lieferung und Sie müssen die Bestellung an der vom Spediteur angegebenen Abholstelle abholen. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen. Wenn Sie die Bestellung nach dieser Zeit nicht mehr abholen konnten, wird sie an unser Lager zurückgesandt und wir erstatten den Betrag Ihres Kaufs abzüglich der Versandkosten.
Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren (info@planthia.com) und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen!
ZEITVORZUG
Vor der Lieferung erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail, in der Sie Ihre Präferenzen bezüglich der Lieferzeit angeben können.
Abholung bei der Post
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung bei einer Post abholen. Sie müssen dies lediglich durch die Folge-E-Mail angeben, die nach der Bestellung eingeht. Sobald Sie bei der Post ankommen, erhalten Sie eine Mitteilung (SMS oder E-Mail), in der Sie darüber informiert werden, dass Sie Ihre Bestellung abholen können. Denken Sie daran, dass Sie Ihren Ausweis, Ihre NIE oder Ihren PASS im Büro vorlegen müssen, um ihn abzuholen.
ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen oder bei der Eingabe der Lieferinformationen einen Fehler gemacht haben, können Sie die Adresse über die Tracking-E-Mail des Spediteurs aktualisieren, die nach der Bestellung eingeht.
Wir empfehlen, dass Sie die eingegebenen Daten bei der Durchführung immer überprüfen Ihre Bestellungen, insbesondere wenn Sie die auf Mobilgeräten verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden (Apple Pay und Google Pay)
Ich habe die Anfrage nicht erhalten
Falls die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingehtsSchreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse info@planthia.com und wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
STORNIERUNG BESTELLEN
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 24 Stunden Zeit, um sie zu stornieren. Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an die E-Mail-Adresse info@planthia.com und wir werden bestätigen, ob es möglich war, es zu stornieren, andernfalls werden wir die Schritte erklären, die zu befolgen sind, um die Lieferung abzulehnen.
In beiden Fällen erstatten wir den Betrag der Produkte. Wenn die Stornierungsanfrage innerhalb von mehr als 24 Stunden bei uns eingegangen ist, werden die Versandkosten abgezogen, da es sich um einen Service handelt, der nicht storniert werden kann.