Rückgaben und Änderungen

RÜCKGABEN

Wir bei Planthia möchten Ihre Erfahrung so einfach wie möglich gestalten. Deshalb bieten wir eine kostenlose Rückgabe an, wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, Ihre Meinung geändert haben oder aus einem anderen Grund. Dies sind die Schritte zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe:

Laufzeit: Sie haben 14 Werktage ab Eingang der Bestellung Zeit, diese zurückzusenden.
Kontakt: Senden Sie Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse info@planthia.com, und wir geben die Schritte an, die für eine schnellere Rücksendung zu befolgen sind.
Verpackung: Zurückgesandte Produkte müssen in der Originalverpackung und / oder -verpackung geliefert warden
Produkte: Sie müssen in gutem Zustand sein, ordnungsgemäß geschlossen und dürfen nicht manipuliert worden sein.
Keine Rückgabe: Falls das Produkt nicht ordnungsgemäß behandelt wurde (z. B. nicht ordnungsgemäß geschlossen wurde), können wir das Produkt und seine Rückerstattung nicht erhalten.
Benachrichtigung: Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Rückerstattung: Innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts in unserem Lager erstatten wir 100% der Produktkosten und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Karte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Wenn Sie den Versand zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten.
Verspätete Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihre Bank. Manchmal kann es einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung wirksam wird. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt und die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@planthia.com.
Andere: Wenn Sie andere spezielle Anforderungen zur Verwaltung Ihrer Rückerstattung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@planthia.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

ÄNDERUNGEN

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, gelten für Produktrücksendungen die gleichen Bedingungen und Sie haben auch folgende Möglichkeiten:

Änderung mit dem gleichen Artikel: Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ankommt oder es nicht möglich ist, es zu verwenden, tauschen wir es kostenlos gegen Sie aus. Senden Sie eine E-Mail an info@planthia.com mit Fotos und / oder Videos, die uns zeigen, unter welchen Bedingungen das Produkt angekommen ist, damit wir es so schnell wie möglich lösen können.
Ändern Sie mit einer anderen Referenz: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, machen Sie sich keine Sorgen! Wir werden das Produkt gegen ein anderes Ihrer Wahl austauschen.
Anzahl der zulässigen Änderungen: Es ist nur eine Änderung zulässig.